岗位职责:
如下:
任职资格:
职位描述
1.协助前厅经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.主持部门例会,及时了解员工的思想动态并报部门总监,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
联系方式: 许小姐 电话:15067319915 邮箱185036321@qq.com
公司地址:江西省九江市浔阳东路兴龙国际商务中心1821人事部